Politique de retour et remboursement
RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Aucun frais ne vous sera demandé pour un échange lié à un problème de taille ou à un défaut du produit.
En revanche, pour les retours effectués sans motif particulier, les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour ne pourront être remboursés. Cette mesure est mise en place par rapport au "Razaka's Mystery", et a pour objectif d’éviter les retours suivis d’une nouvelle commande visant à obtenir un produit différent.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Si vous souhaitez effectuer un retour de votre article, veuillez soumettre une demande de retour par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@razakaclothing.com, ou bien directement via notre onglet "Contact".
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
Expédition
Si votre demande de retour est approuvée, nous vous transmettrons électroniquement une étiquette de retour Colissimo que vous pourrez aisément apposer sur l'emballage de l'expédition.
Pour déposer votre colis, veuillez consulter les divers points de contact de La Poste dans votre proximité en vous rendant directement sur son site Web à l'adresse suivante : https://localiser.laposte.fr/.