Politique de retour et remboursement
RETOURS
Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Il n'est pas nécessaire d'engager des dépenses financières pour effectuer le retour du produit.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Si vous souhaitez effectuer un retour de votre article, veuillez vous connecter à votre compte client via le menu de notre site internet et suivre la procédure affichée.
En cas d'incapacité à le faire pour quelque raison que ce soit, vous avez également la possibilité de soumettre une demande de retour par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@razakaclothing.com.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé la totalité de votre commande passée.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
contact@razakaclothing.com
Expédition
Si votre demande de retour est approuvée, nous vous transmettrons électroniquement une étiquette de retour Colissimo que vous pourrez aisément apposer sur l'emballage de l'expédition.
Pour déposer votre colis, veuillez consulter les divers points de contact de La Poste dans votre proximité en vous rendant directement sur son site Web à l'adresse suivante : https://localiser.laposte.fr/.